FAQ (Preguntas frecuentes)


1. Si no pertenezco a la red social de Facebook o Twitter, o a ninguna otra, ¿puedo acceder a los beneficios?

Por supuesto, el único requisito es estar registrado en Kactoos. Luego podrás unirte a un producto en el que la compra esté abierta o iniciar la compra de un producto nuevo y esperar a que otras personas se unan a él. Si perteneces a otra red social diferente de Facebook o Twitter, debes estar atento, pues estamos desarrollando aplicaciones para otras redes. Esto no te excluye de los beneficios.

2. ¿Puede haber más de un grupo de compra del mismo producto?

No. Al seleccionar el producto de tu interés, Kactoos te muestra inmediatamente el estado de ese producto, el listado de personas que lo desean y la red social a la que pertenecen, así como el tiempo que falta para terminar el proceso de compra. La idea es garantizar la mayor cantidad de personas para cada producto, de manera que todos puedan obtener el mejor precio.

3. ¿Qué pasa si selecciono un producto cuyo grupo está próximo a cerrarse?

Mientras no se cumpla con el tiempo límite o con la cantidad de personas máxima, puedes unirte. Después de cerrado un grupo, se abrirá el proceso de compra nuevamente si las tiendas tienen unidades disponibles.

4. ¿Qué pasa si deseo un producto que no está en el catálogo?

Puedes ir a nuestra lista de espera (en la parte inferior del sitio web de Kactoos) y allí podrás escribir tus datos junto con el nombre del producto o servicio que deseas. Cuando lo consigamos, te enviaremos un correo electrónico para que puedas adquirirlo con otras personas y ahorrar al comprar en grupo.

5. ¿Qué pasa si deseo retirarme de un grupo durante el proceso de compra o cuando se haya cerrado?

Puedes retirarte en cualquier momento, pero estas acciones serán penalizadas con malas calificaciones que Kactoos y tus amigos podrán conocer. Esto reduce tus posibilidades de acceder a los beneficios en otras compras.

Recuerda: Nuestra labor es asegurar que haya un número mínimo de retiros, pues el mejor precio solo se obtiene cuando los compradores se mantienen en el grupo después de unirse con la intención de adquirir un producto en común.

6. Entonces, ¿cuándo obtengo calificaciones negativas?

Cuando te retiras de un grupo que no se ha cerrado, es decir, que no ha llegado a la cantidad máxima de personas, o no se ha cumplido el tiempo. Esta es una calificación intermedia, es decir, entras en un período de prueba.

Cuando te retiras de un grupo que se ha cerrado y está listo a pagar el producto, es decir, no completas la compra del producto.

De igual forma, cuando realizas la compra, el sistema te otorga una buena calificación.

7. ¿Por qué retirarme me da una mala calificación?

Porque Kactoos debe asegurar un número mínimo de personas dentro de un grupo para que todas se puedan beneficiar con el menor precio. Si el retiro de una persona no fuera castigado con una mala calificación, entonces no habría un orden y no podríamos asegurar que los compradores reciben un mejor precio por volumen. Igualmente no podríamos asegurarles a los vendedores asociados un volumen que les permita bajar sus precios.

8. ¿Cuántas veces me puedo retirar de un proceso de compra?

Si tu grupo no se ha cerrado, te puedes retirar una sola vez. Si después estás en otro grupo diferente y deseas retirarte, lo puedes hacer, pero el sistema automáticamente te bloquea y ya no podrás acceder a los beneficios de Kactoos.

Si tu grupo ya se ha cerrado y no realizaste el pago, tu cuenta quedará marcada.

9. Después de retirarme de un grupo en proceso de compra, ¿puedo volver a unirme al mismo?

No puedes volver a unirte. Sólo te puedes retirar una vez por producto.

Recuerda: Si posteriormente estás en otro grupo diferente y deseas retirarte, lo puedes hacer pero el sistema automáticamente te bloquea y ya no podrás acceder a los beneficios de Kactoos.

10. ¿Cómo es el proceso de pago del producto que he seleccionado?

Dado que Kactoos no es una tienda, los pagos de los usuarios van directamente al vendedor asociado que ha ofrecido el mejor precio. Cuando se cierra el grupo, te enviamos a tu correo electrónico un mensaje de notificación para continuar con la compra y el vínculo que te llevará directamente al sitio web de nuestro vendedor asociado.

Por lo general los procesos de compra en todos los sitios con e-Commerce son similares. Uno de ellos, y el más utilizado, es el pago con tarjeta de crédito. Asegúrate de tener una vigente para que no tengas problemas en el momento de pagar.

Recuerda que, si no pagas tu producto, no accedes al beneficio del mejor precio y tu cuenta será cancelada. Kactoos, en el proceso de registro de los vendedores asociados, se asegura de que éstas puedan ofrecerte un servicio seguro para tu compra.

11 ¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Puedes unirte a los productos (o grupos) que desees. Pero ten presente que debes permanecer en ellos y realizar el pago cuando los grupos se cierren.

12. ¿Cómo sé que el producto que deseo sí se distribuye en mi ciudad?

Cuando te registras, al especificar los datos de tu país, el sistema habilita los productos que tienen distribución para esa zona.
¿Por qué es seguro Kactoos?      

Kactoos es seguro

Kactoos 1 En Kactoos seleccionamos a los vendedores de acuerdo con una serie de criterios rigurosos para darte mayor tranquilidad.
Kactoos 2 Luego de comprar en Kactoos, debes pagarle directamente al vendedor. Kactoos solo te permite pagar con tarjeta de crédito en los SuperGrupos y te ofrece otras formas de pago para los grupos de compra normales.
Kactoos 3 Kactoos nunca te pide el número de tu tarjeta de crédito ni la información de tu entidad bancaria. Los SuperGrupos tienen un sistema de pago seguro con la empresa Place To Pay, que protege toda tu información.
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